Äußerst zufriedene Kunden sind unser oberstes Ziel.Dies gilt für unsere Kunden sowohl im Service als auch im Verkauf.
Mit unserem Kundenversprechen machen wir für Sie unsere Ansprüche transparent:
Wir finden gemeinsam mit Ihnen eine Fahrzeuglösung, die Ihre individuellen Anforderungen berücksichtigt.
Wir werden…
Sie bei Ihrer individuellen Fahrzeugkonfiguration unterstützen, Sie sowohl persönlich als auch digital beraten
und alles versuchen, um Ihre Anforderungen komplett zu erfüllen.
Ihnen immer auch einen objektiven Vergleich zu Angeboten des Wettbewerbs ermöglichen und Ihnen die
Möglichkeiten der Elektromobilität präsentieren.
Sie dabei unterstützen, die Möglichkeiten von Škoda Connect optimal auszuschöpfen.
Ihre individuellen Finanzierungs- und Mobilitätsanforderungen in unser Angebot einbeziehen und Ihnen
gegebenenfalls Alternativen aufzeigen.
Wir bieten Ihnen ein herausragendes Probefahrterlebnis und präsentieren Ihnen die Technologien unserer Produkte immer mit dem Blick auf Ihre persönlichen Anforderungen.
Wir werden…
Ihnen immer eine Probefahrt anbieten.
für Sie ein individuelles Probefahrterlebnis gestalten.
für Sie eine ausführliche Übergabe und eine detaillierte Einweisung vor Beginn der Probefahrt durchführen.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Wir fragen nach Ihrer Zufriedenheit mit unseren Produkten und Serviceleistungen, um für Sie noch besser zu werden.
Wir werden…
Sie innerhalb von 2 Wochen kontaktieren, um uns nach Ihrer Zufriedenheit zu erkundigen und offene Fragen
zu klären.
Ihnen nach einer Fahrzeugübergabe immer einen weiteren Termin anbieten, um aufgetretene Fragen zu
erläutern.
Ihnen ermöglichen, über den von Ihnen gewünschten Kommunikationskanal mit uns in Kontakt zu treten –
persönlich, telefonisch oder online.
Wir erstellen Ihnen vor dem Beginn von Servicearbeiten ein transparentes Angebot.
Wir werden…
Ihnen für jeden Servicebesuch die Durchführung einer persönlichen Beratung am Fahrzeug anbieten.
Ihnen jede Erweiterung des Arbeitsumfangs vorher erläutern und Ihre Zustimmung einholen.
Wir garantieren Ihnen die Qualität unserer Servicearbeiten und erklären die durchgeführten Arbeiten und entstandenen Kosten im Detail.
Wir werden…
Ihnen bei Abholung anhand einer detaillierten Rechnung die Positionen und Arbeitsumfänge transparent
erläutern.
die Arbeitsqualität der durchgeführten Arbeiten mit eigenhändiger Unterschrift bestätigen.
Škoda Original Teile und Zubehör verwenden und auf der Rechnung ausweisen.
auch nach der Durchführung der Arbeiten zur Verfügung stehen, wenn Sie noch Fragen zu Umfang und
Kosten haben.
